债券市场观察 啄木鸟连续两年被3·15曝光，平台抽维修费4成是乱收费伏击原因，姚劲波持股超16%

（原标题：啄木鸟连续两年被3·15曝光，平台抽维修费4成是乱收费伏击原因，姚劲波持股超16%）

红星成本局3月15日音讯，本年的“3·15”晚会，曝光了家电维修行业收费的奥妙。堪称“除了神态不修，啥王人修”的家庭维修平台啄木鸟，无病乱修、微恙大修、乱收费，坑骗销耗者的情况时有发生。

对此，啄木鸟维修随后致歉，称报谈所述问题王人是啄木鸟家庭维修平台的完全背负，深感自责和愁肠。

红星成本局防卫到，高比例抽成是导致啄木鸟维修乱收费、价钱虚高且不透明、微恙大修等问题的伏击原因。啄木鸟维修在订单上的收入占订单支付总金额的约40%，这一抽成比例相较于其他维修平台高出两到三倍。

图据央视“3·15”晚会

被曝无病乱修、微恙大修

啄木鸟维修回话：王人是平台背负

啄木鸟维修称在国内300多个城市王人有业务开展，在线接单的维修师父达10万名之多。央视记者查询发现，啄木鸟维修在某投诉网站上的投诉量高出6000条。

记者以应聘的式样参加公司，啄木鸟维修东谈主事司理胡司理告诉记者，前期不会修没相洽商，有培训、也会有师父带。本领培训三天，然后上门的做事历程、相似话术、平台章程培训两天，七天到十天就不错单独接单了。如若发现根底不会修不要慌，随时不错给公司的敦厚傅打视频电话。

培训司理还暗意，上门维修东谈主员最伏击的任务，等于思尽目的在做事过程中进步收费，如果客户嫌贵，就不错扮演一出“双簧戏”给主顾看。

入职培训课程末端之后，记者随着公司安排的黄师父去给一位客户更换洗衣机的电机，黄师父收了客户659元维修费，换下来的电机卖了60元，成本只消购买塑料电机的91元。黄师父表示，这个电机质地很差，但像这种不看的客户，径直把它装上就行了，质保三个月或半年，半年内不出问题，之后客户找王人没用。

接下来的几天，记者险些每次上门维修王人能见识到“新套路”：一位客户水龙头没掀开，导致洗衣机无法进水，师父上门掀开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户更换电板后没拿掉电板帽，给客户更换成本20元足下的点武器，再将电板帽拿掉，收费250多元。

黄师父告诉记者，这样作念的关键来自家电维修平台施加的压力。维修东谈主员不时会因为报价过低受到公司上司的月旦，公司会条款维修东谈主员在做事过程中尽可能进步收费。由于维修平台掌执着客源渠谈，占统统的主导地位，莫得平台，师父们险些接不到维修单。

针对3·15晚会曝光平台乱象，啄木鸟维修随后发表声明称，针对媒体对于平台工程师虚高收费、微恙大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报谈，所述问题王人是啄木鸟家庭维修平台的完全背负。啄木鸟家庭维修高度酷爱用户的投诉与反映，接到报谈后第一时辰树立了专项看望组，将对报谈情况进行彻查。彻查完成后将第一时辰文书彻查的终止。将毫无保留地承担由此激励的一切效果与背负。

乱收费背后：

高抽成阵势激励质疑

啄木鸟家庭维修独创于1995年，独创东谈主兼董事长王国伟从一线维修工东谈主运转其奇迹生存。如今，啄木鸟提供的做事已粉饰逾300个主要家电和家居时局类别，包括家电维修、防水补漏、产品维修以及电子产品（如手机及条记本洽商机）维修等。2023年前9个月，啄木鸟平台总交游额约为东谈主民币17.9亿元，较2022年同时增长65.7%。

本色上，这依然是啄木鸟维修连续两年在3·15被曝光。旧年3月，湖北经视“3·15”十分节目和安徽“3·15”晚会王人曝光了啄木鸟维修收费过高的问题。

红星成本局防卫到，高比例的抽成是导致啄木鸟维修乱收费、价钱虚高且不透明、微恙大修等问题的伏击原因。

从招股书不错了解到，啄木鸟维修平台上的工程师并非雇佣，而是属于天真用工性质，公司向维修工程师提供平台做事。2021年、2022年、2023年以及适度2024年6月30日前6个月，平台从维纠正单中抽取的做事费占订单总金额的比例永诀为40.1%、40.3%、40.6%及39.4%。这一抽成比例相较于其他维修平台如万师父、鲁班到家等高出两到三倍。

据中新经纬报谈，曾在啄木鸟维修平台上作念过3个月电脑维修工程师的张师父暗意，为了进步利润，有的师父报价时就会把平台的抽成用度再加上，价钱就要比市集价要高许多。

另一位曾在啄木鸟职责的维修师父对媒体暗意，“公司接单给你，你要完成订单，平台抽50%多，思挣钱确凿只可坑客户”。还有曾在啄木鸟职责的维修师父也暗意，“如果向客户报价说东谈主工费很高的话，许多东谈主王人会以为不值。是以师父如果要收货的话，就会在配件费上加钱。因为配件许多东谈主可能我方买不到，大略嫌繁难，只消从你（维修师父）这边买，配件自己其实没若干钱。”

除抽成外，啄木鸟维修平台上的工程师还需向平台交纳一笔做事质地保证金，主要用于维修做事质地欠安时主动赔付用户亏空。2021年、2022年、2023年和2024年上半年，啄木鸟维修平台收取的工程师质保金永诀为4183.9万元、7174.4万元、1.14亿元和1.42亿元。

两度递表港交所

姚劲波、雷军参与投资

啄木鸟维修一直有上市的策划。2024年1月29日，啄木鸟维修国外有限公司初次向港交所递交上市招股书，开启冲刺IPO，但7月底港股招股书满6个月失效。同庚9月30日，啄木鸟维修再次向港交所递交招股书，拟在香港主板上市，不外现在其上市程度仍在鼓励中，尚未告捷上市。

事迹方面，2021年至2023年及2024年适度6月30日止6个月，啄木鸟维修完结收入永诀为4.01亿元、5.95亿元、10.11亿元、6.23亿元，毛利永诀为3.23亿元、4.84亿元、8.51亿元、5亿元，净利润永诀为3343.1万元、620.4万元、4887万元、3888.1万元。叙述期内，其盈利存在波动。

从啄木鸟维修的发展历程来看，其独创东谈主王国伟从一线维修工东谈主起步，冉冉将公司发展成为国内最大的家庭维修平台。

公开府上高傲，早在1994年王国伟便踏入了维修行业。其时，他高中毕业自后到广州打工，一次未必的契机让他了解到维修家电的丰厚陈说，于是决定投身其中。2004年，王国伟与妹妹在重庆创立了一家从事制冷征战维修及预防的个体工商户，运转探索寰宇连锁运营的阵势。

经过十年的发展，王国伟看到了中国度庭维修市集的雄伟后劲及数字化转型趋势。于是，在2014年，啄木鸟维修精致从重庆起步，并在北京、上海、深圳等要点城市开发了分支机构收集。公司凭借线上揽收家庭维修需求、线下分拨维修师父践约的O2O阵势，赶快在市集上崭露头角。

啄木鸟维修的快速发展离不开成本的鼎力复旧。其创办畴昔，就拿到了来自掌上通收集的天神投资。

之后，啄木鸟维修取得58同城、顺为成本、小米、神骐成本、两江成本、金牌橱柜等VC和产业投资方的投资。啄木鸟维修累计取得超6亿元融资，估值达17亿元。 

据了解，姚劲波通过其适度的58同城旗下Dream Landing Holdings Limited和天津五八阡陌，揣测持有啄木鸟维修16.42%的股权；而雷军则通过其适度的苏州顺为、天津金米等实体，揣测持有3.56%的股权。

值得一提的是，啄木鸟维修在销售营销方面的开支一直占相比高。2021年、2022年、2023年度和2024年上半年，啄木鸟的销售及营销开支永诀高达1.78亿元、2.91亿元、4.94亿元和2.99亿元，永诀占其总营收的44.3%、48.9%、48.9%和48.0%，且大部分开销被用于流量获取和告白及品牌营销。

剪辑 余冬梅 杨程 抽象报谈